Les mêmes erreurs reviennent ? Ce n’est pas un problème de compétence, c’est un problème de mémoire organisationnelle

par Stephan Coridon | 1 Sep, 2026 | 4-Améliorer l'exécution, Performance organisationnelle

Même erreur, six mois plus tard : rien n’a été appris. Une erreur qui se produit une seule fois est un incident. La même erreur qui se reproduit six mois plus tard, dans une équipe différente ou avec une personne différente, n’est plus un incident :...

Le feedback qu’un manager n’ose pas donner coûte plus cher que celui qu’il donne mal

par Stephan Coridon | 1 Sep, 2026 | 4-Améliorer l'exécution, Performance organisationnelle

Le feedback que vous évitez coûte plus cher que celui que vous ratez. On redoute souvent le feedback mal formulé, trop dur, trop vague, mal reçu. C’est une préoccupation légitime. Mais dans la plupart des cas, le vrai coût ne vient pas du feedback mal donné. Il...

Ce que vous ne reconnaissez pas disparaît, même quand ça marche.

par Stephan Coridon | 1 Sep, 2026 | 4-Améliorer l'exécution, Performance organisationnelle

Ce que vous ne reconnaissez pas finit par disparaître. Le feedback correctif attire naturellement l’attention, parce qu’il répond à un problème visible. Le feedback de reconnaissance, lui, est souvent perçu comme accessoire, un plus agréable, mais non...